En el edificio Gradillas C, ubicado en la esquina de San Jacinto en el centro de Caracas, donde antes funcionaban viejos depósitos y comercios, funciona la Taquilla Única de Servicios Municipales de la Alcaldía de Caracas, cuya función es agilizar los trámites para solicitudes de los usuarios en materia de servicios catastrales y de control urbano.
Desde el año 2011, los mencionados trámites, que solían acarrear engorrosas colas y en muchos casos múltiples pasos para su realización, pueden ser efectuados en un solo lugar, que además cuenta con un sistema tecnológico que ofrece diferentes ventajas a los usuarios:
Allí se digitalizan los documentos de los solicitantes para así evitar que ante una próxima diligencia el usuario deba entregarlos nuevamente.
Las personas que vayan a solicitar, por ejemplo, una cédula catastral y consignen su documentación, ésta se enviará a un banco de datos digital, de modo que si la información es requerida por Control Urbano para emitir cualquier documento o permiso, se apoye en la base de datos ya creada.
Al recibir los documentos, estos entran a un sistema de tablero de control que permite saber cuántas solicitudes están entrando, así como registrar los tiempos de respuesta y los retardos. De esta manera se garantiza que los casos que hayan entrado recientemente salgan más rápido que otros que tenían tiempo de espera.
¿Qué documentos se pueden tramitar en la Taquilla Única?
1.- Cédulas catastrales, catastro jurídico, titularidad de tierras, certificados de empadronamiento y certificación de linderos.
2.- Permisos: anteproyecto de vivienda; reparación, modificación y ampliación de vivienda y obras nuevas.
3.- Documentación: copias simples y certificadas; conformidad de uso, ocupacional, de eventos y de domicilio; solicitud de condominio y de estructuras parcelarias; variables urbanas y documentos de cesión.
4.- Regulación de espacios públicos y protección ambiental: solicitud de parada de transporte público; bote de escombros; instalación de andamios; concesiones de uso de espacios públicos; carga y descarga de material de construcción; eventos de espacios públicos y privados; recuperación de fachadas; instalación de vallas, toldos y postes publicitarios.
5.- Revisión y control comunal: inspección de obras y de uso educacional.
6.- Coordinación de trámites y seguimiento: denuncias de filtraciones en construcciones.
7.- Coordinación de Asuntos Legales: recursos de reconsideración de denunciados; recursos jerárquicos.
8.- Coordinación de Protección Ambiental y Urbana: permiso para desmalezar; denuncias de desechos sólidos, contaminación ambiental o sónica.
Automatización de trámites catastrales
En el año 2012 fue habilitado un sistema vía web para recibir las planillas y recaudos para solicitar cédulas catastrales.
A través del portal www.caracas.gob.ve, los usuarios pueden realizar la solicitud del documento. Máximo tres días hábiles tardarán los contribuyentes en recibir la respuesta de la solicitud a través de correo electrónico o mensaje de texto.
A cualquier hora los usuarios pueden llenar sus datos en la aplicación “Sistema de Catastro en Línea” que se encuentra en la web de la alcaldía. Posteriormente se adjuntan los recaudos digitalizados dependiendo del tipo de trámite: título de propiedad, cédula o RIF del propietario, solvencia del aseo, planillas sucesorales, entre otros.
De inmediato el usuario obtiene respuesta vía correo, donde se le indica el número de solicitud y la fecha de entrega del documento. Del mismo modo se informa en caso de que no proceda algún recaudo. Con este trámite digital no será necesario colocar sellos para que se valide la información.
Allí mismo en la página web, está disponible una aplicación para que los bancos, las notarías, los registros inmobiliarios y cualquier ente interesado pueda verificar la autenticidad del documento, mediante la introducción del “código catastral” correspondiente.
Quienes deseen tramitar los documentos de manera manual, podrán continuar haciéndolo en la taquilla única del edificio C de la esquina Gradillas ubicada frente a la plaza El Venezolano.
Desde La Plaza/ Ciudad CCS/ AG